사람들은 chatGPT 왜 열광하는가?

최근 IT업계에서는 ChatGPT라는 새로운 기술이 주목받고있어요. 챗봇과 자연어처리(NLP)기술을 결합한 인공지능 대화형 플랫폼인 ChatGPT는 기존 채팅창 기반의 메신저 서비스와는 다르게 텍스트 입력 뿐만 아니라 음성인식 및 영상통화 등 다양한 형태의 정보 전달이 가능하다는 장점이 있어요. 이러한 특징 덕분에 최근 기업들이 고객과의 소통 창구로 활용하기 위해 많이 도입하고 있다고 해요. 특히 코로나19 이후 비대면 업무환경이 확산되면서 더욱 각광받고 있답니다.

ChatGPT란 무엇인가요?
챗봇이란 사람과 문자 또는 음성으로 대화를 나눌 수 있는 프로그램이에요. 하지만 단순하게 정해진 답만을 제공하는 방식이기 때문에 복잡한 상황에서의 대처능력이 부족했어요. 그래서 등장한것이 바로 NLP입니다. NLP는 인간의 언어를 컴퓨터가 이해할 수 있도록 변환시켜주는 처리과정이랍니다. 이 두가지를 합쳐서 만든것이 바로 ChatGPT랍니다.

왜 많은 기업들이 ChatGPT를 선호하나요?
기업 입장에서는 자사의 상품/서비스를 홍보하는데 있어서 효과적이고 효율적인 방법을 선택해야 합니다. 그런점에서 봤을때 이미 구축되어있는 시스템 위에 간단한 코드 몇줄만으로 쉽게 적용시킬 수 있다는 점이 큰 메리트라고 할 수 있어요. 또한 지속적인 업데이트를 통해 최신 트렌드나 이슈들을 반영할 수 있고, 이를 통해 잠재고객 확보까지도 가능하답니다.

어떤 곳에서 주로 이용되고 있나요?
대표적으로는 금융권에서 활발하게 쓰이고 있어요. 카카오뱅크에서도 오픈뱅킹이라는 이름으로 출시되었고, KB국민은행 역시 리브똑똑이라는 앱을 통해서 가입자에게 맞춤형 상담을 제공하고있답니다. 이외에도 삼성전자 빅스비, LG전자 씽큐, 네이버 클로바 등 AI스피커와의 연동을 통해 일상생활 속 편리함을 더해주고있습니다.

오늘은 이렇게 새롭게 떠오르고 있는 ChatGPT에 대해 알아보았습니다. 아직까지는 초기단계이지만 앞으로의 발전가능성이 무궁무진한만큼 우리 생활속에서 어떻게 자리잡을지 기대가 됩니다.